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환불안내

신한에어 환불규정 안내

스카이투어요금

환불 수수료

신한에어 예약센터 또는 지점을 통해서 환불 신청이 가능하며, 접수처에서 발행 지점으로
환불금을 의뢰하여야 하므로 환불금 수령은 2~3주정도 처리시간이 소요 됩니다.

국내선 취소시점에 따른 환불 수수료 및 예약취소 위약금 안내 (1인,편도기준)

일반 항공권

- 환불 수수료
구매 다음날 ~ 출발 1일 전 : 2,000원
출발 당일 ~ 출발 20분 전 : 3,000원

- 예약취소 위약금
출발 20분 전 이후 : 8,000원

단체항공권

- 환불 수수료
구매 다음날 ~ 출발 3일 전 : 2,000원
출발 2일 전 ~ 출발 20분 전 : 5,000원

- 예약취소 위약금
출발 20분 전 이후 : 10,000원

[안내사항]

- 환불 수수료는 항공편 출발 이전 취소 시 부과되는 수수료입니다.

- 예약취소 예약금은 항공편 출발 20분전까지 예약취소 없이 탑승하지 않은 항공권에 부과되는 수수료입니다.

- 수속 마감시간(출발 20분전) 이후 항공권 변경은 불가하오니, 환불수수료 부과 후 환불하셔야 합니다.

- 모든 취소수수료는 1매당 편도기준입니다.

환불금 수령

- 환불금은 항공권상 명의인 또는 명의인/대리인의 연락처와 신분증을 지참한 피위임인에게만 지급됩니다.

- 현금으로 구매한 항공권의 환불금 수령

환불금액에 따라 환불금을 직접 받으시거나 신분증, 통장사본 제출 후 지정하신 본인의 은행 계좌로 입금 받으실 수 있습니다. 단, 지역별로 환불 소요 시간이 다를 수 있습니다.

- 신용카드로 구매한 항공권의 환불금 수령

신용카드로 구매한 항공권의 승인 후 카드사로 이관되어 카드사 규정에 따라 환불금이 지급되오니 환불금 수령 시기는 일정 기간 경과 후 해당 카드사로 문의하시기 바랍니다.

카드사별로 환불 소요 시간이 다를 수 있습니다.

신용카드로 구매하신 항공권은 현금으로 직접 환불금을 수령하실 수 없습니다.
구매 시 사용하셨던 신용카드를 해지하셨다 하더라도 카드사를 통해 이전에 사용하시던 카드 결제 계좌로 환불금이 입금됩니다.

항공기이용 피해구제 안내

항공안전 및 보안에 관한 법률 제 36조 규정에 의하여 당사의 고의, 과실로 인한 운송 불이행 또는 지연에 대하여 고객께서는 항공기이용피해 구제신청을 하실 수 있습니다.
다만, 기상상태, 공항사정, 항공기 접속관계, 안전운항을 위한 예기치 못한 정비 등 불가항력적인 사유로 인한 경우에는 접수치 않음을 양지 바랍니다.
당사에 접수된 신청서는 5일 이내에 소비자 보호원에 접수되며 당사는 피해구제신청의 처리내용을 신청을 받은 날로부터 8일 이내에 알려드립니다.